NOSSAS DIÁRIAS INCLUEM:

• CAFÉ DA MANHÃ + 01 REFEIÇÃO (Almoço ou Jantar/ bebidas não incluídas).

• Cortesia de traslado noturno para a vila do Arraial d´Ajuda mediante agendamento prévio e disponibilidade (horários e dias de saída disponíveis na recepção, conforme programação do Eco Resort, sujeita a anulação sem reprogramação e sem prévio aviso).

• Acesso ilimitado e gratuito, em caráter de cortesia, ao Arraial d´Ajuda Eco Parque (nos dias e horários de seu funcionamento). Por tratar-se de uma cortesia, não há qualquer tipo de compensação ante a impossibilidade de usufruir deste benefício. Para mais informações verifique o calendário de funcionamento no site do Eco Parque: www.arraialecoparque.com.br. OBS: CALENDÁRIO SUJEITO A ALTERAÇÕES SEM PRÉVIO AVISO.

• Balsa exclusiva para travessia do rio Buranhém oferecida como cortesia (conforme programação do Eco Resort, sujeita a anulação sem reprogramação e sem prévio aviso).

CONDIÇÕES GERAIS

Nossas tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, os preços são em Reais por quarto e por noite. Será cobrado no check out a Taxa de Turismo (Opcional) de R$ 2,00 por dia e por apartamento.
Política de Crianças: Até 11 (onze) anos, cortesia de uma criança no mesmo APTO dos responsáveis. 2ª Criança será cobrado um acréscimo de 25% da tarifa base duplo da categoria reservada.
De acordo ao Estatuto da Criança e do Adolescente, é imprescindível a apresentação de documento para a hospedagem de menores de 18 anos.

Não é permitido hospedar crianças ou adolescentes desacompanhado dos pais ou responsável, ou sem autorização escrita desses ou da autoridade judiciária. Lei nº 12.038 – Art 250.
Temos carrinho de bebê para empréstimo, para uso interno no hotel e para crianças até 02 anos.
Aptos QDPL: estão configurados com 02 (duas) camas de casal. Alterações nesta configuração mediante solicitação e disponibilidade.

Check-in (Entrada): 15:00 hrs.
Check-out (Saída): 12:00 hrs.
Early check-in e late check-out disponíveis mediante consulta e sujeito a cobrança.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS


Para o cancelamento de reservas pagas: O hotel fornecerá carta de crédito, para hospedagens futuras, não havendo devolução em dinheiro. Devoluções solicitadas, se aprovadas, sempre estarão sujeitas a multas e taxas administrativas que variam conforme período de hospedagem e forma de pagamento, independente da antecedência com que sejam solicitadas.

BAIXA TEMPORADA: cancelamentos ou alterações na reserva solicitada com menos de 15 (quinze) dias da data de check in geram automaticamente multa de 01 (uma) diária da categoria reservada, sendo que a alteração fica sujeita à disponibilidade.

ALTA TEMPORADA: (Janeiro, Fevereiro, Julho e períodos de feriados): cancelamentos ou alterações na reserva solicitada com menos de 15 (quinze) dias da data de check in geram automaticamente multa de 01 (uma) diária da categoria reservada.

REVEILLON e CARNAVAL: cancelamentos ou alterações na reserva solicitada com menos de 45 dias da data de check in geram automaticamente multa de 100% do importe pago até o momento. São consideradas alterações de reserva a mudança de categoria de apartamento, alterações no número de pessoas ocupantes do mesmo apartamento e datas de check-in e check-out. Reduções de períodos reservados estarão sujeitas a alterações de tarifas e às regras de cancelamentos. As demais alterações de datas solicitadas dentro do prazo estarão sujeitas a disponibilidade do Hotel no período.

SERVIÇOS TERCEIRIZADOS:

Massagem: Em nosso resort, os hóspedes podem desfrutar de um serviço de massagem relaxante, que é prestado por profissionais altamente qualificados. Há diversas modalidades de massagem disponíveis, desde massagens terapêuticas até massagens estéticas. O agendamento é realizado no setor de Guest Relations com pelo menos 2 horas de antecedência de acordo a disponibilidade na agenda. É importante ressaltar que cancelamentos devem ser realizados com no mínimo 2 horas de antecedência do horário agendado. Caso contrário, será cobrada uma taxa de 50% do valor do serviço agendado. Em resumo, o serviço de massagem oferecido pelo resort é uma excelente opção para quem deseja relaxar e cuidar da saúde e do bem-estar.

Baby Sitter: A agencia de babás e cuidadoras é formada por excelentes profissionais, treinadas e com qualidades necessárias para proporcionar cuidado, segurança e tranquilidade aos pais em sua hospedagem.

REGULAMENTO PARA OS SERVIÇOS TERCEIRIZADOS:

Por serem serviços disponibilizados pelo resort não é permitido a contratação de profissionais externos a não ser que o profissional seja contratado através das empresas terceirizadas. Os valores dos serviços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Nós, do Arraial d'Ajuda Eco Resort, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site www.arraialresort.com.br e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.
Alertamos que se você não concorda com o conteúdo desta política, não é recomendável realizar cadastro em nosso portal.

Sobre a coleta de dados

Durante sua navegação em nosso site, as informações são coletadas das seguintes formas:
Informações fornecidas por você – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome, telefone, endereço residencial, email, CPF – via preenchimento do formulário de cadastro. Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por meio de contato direto da equipe de reservas com os usuários via email ou telefone.
Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Histórico de contato – Aqui no Eco Resort, armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados conosco e ações em nossas páginas, como: conteúdos acessados através do nosso site e interações via redes sociais e/ou e-mail.

Sobre o uso de suas Informações Pessoais

O presente termo permite que o Arraial d'Ajuda Eco Resort use suas informações pessoais para diferentes finalidades.
O email é utilizado para a operação de envio do orçamento, boleto ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas ao Arraial d'Ajuda Eco Resort.
Por fim, o email será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos serviços, promoções ou de novos produtos do grupo Arraial d'Ajuda Eco Resort. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
Os dados de orçamento e navegação poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal.
Funcionários do Arraial d'Ajuda Eco Resort poderão, eventualmente, entrar em contato via email ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços.
Ao solicitar uma reserva em nosso portal, o usuário concorda com as nossas condições  de venda que especifica as informações extras que serão solicitadas para a utilização do cadastro de cliente em nosso sistema, bem como sua política de privacidade e o sigilo com que serão tratadas essas informações.



Sobre o acesso às suas informações pessoais

Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários do Arraial d'Ajuda Eco Resort. Caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente.
O Arraial d'Ajuda Eco Resort também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente.
Trabalhamos com boas práticas de proteção e segurança, mas é de conhecimento geral que nenhum serviço web possui total garantia contra invasões e, caso isso ocorra, tomaremos as providências cabíveis, porém, não podemos ser responsabilizados, visto que, todas as precauções possíveis são constantemente aplicadas.



Sobre o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. O Arraial d'Ajuda Eco Resort não têm acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.
O mesmo princípio vale para a obtenção de reservas por meio dos pagamentos realizados em nosso portal, onde o Arraial d'Ajuda Eco Resort não têm acesso a senhas de cartões de crédito dos usuários da plataforma.
Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais

Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de email do Arraial d'Ajuda Eco Resort. Em todos os emails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você terá automaticamente cancelado o seu cadastro da lista de envios.
É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu email à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.
Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um email para comercial2@arraialresort.com.br.



Mudanças na Política de Privacidade

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